Política de reembolso

Última actualización: 13 de octubre de 2026

Devoluciones y garantía

En Padel Motion Club queremos que estés tranquilo con tu compra. Por eso, además de tus derechos legales como consumidor, te ofrecemos 60 días de garantía.

Garantía de 60 días
Si tu reloj falla o no funciona como debería durante los 60 días siguientes a la entrega, te devolvemos el dinero. Esta garantía cubre fallos de fabricación y mal funcionamiento. No cubre roturas por golpes, uso indebido, caídas, contacto con líquidos fuera de lo indicado por el fabricante ni modificaciones o reparaciones realizadas por terceros.
Para usar la garantía, escríbenos a soportepadelmc@gmail.com con tu número de pedido y una descripción del problema (con fotos o vídeo si es posible). Estudiaremos cada caso de forma individual para darte una solución lo antes posible.

Aviso de problemas al recibir tu pedido
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el reloj llega defectuoso, dañado o es distinto al que pediste, tienes 3 días desde la recepción para avisarnos en soportepadelmc@gmail.com. Pasado ese plazo, no podremos considerar esa incidencia como válida. Esto no afecta a la garantía de 60 días por fallos de funcionamiento posteriores ni a tus derechos legales.

Qué necesitas para tramitar una devolución
Para poder estudiar y aprobar tu devolución, debes conservar todos los artículos que venían con tu pedido y todo su embalaje: la caja del producto, los accesorios, el cargador, el manual y el paquete de envío. Te pedimos que no los tires hasta que tu caso esté resuelto.
Si tienes todo lo recibido y el problema es nuestro, aceptaremos tu solicitud y la gestionaremos.
No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución y sin nuestra aprobación.

Cómo iniciar una devolución
1. Escríbenos a soportepadelmc@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo.
2. Estudiaremos tu caso y te responderemos con las instrucciones. Si se aprueba, te diremos cómo y adónde enviar el paquete.
3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te comunicaremos si se aprueba el reembolso.

Quién paga el envío de la devolución
Si ejerces tu derecho de desistimiento (devolver el pedido sin motivo dentro de los 14 días), el coste del envío de vuelta corre a tu cargo.
Si el reloj llega defectuoso, dañado o es distinto al pedido, o presenta un fallo cubierto por la garantía, no pagarás nada por la gestión. En esos casos decidiremos, según cada caso, si te reembolsamos el dinero sin que tengas que devolver el reloj o si te indicamos cómo devolverlo sin coste para ti.

Derecho de desistimiento (14 días)
Si eres consumidor, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el producto, sin necesidad de justificación, salvo las excepciones previstas por la ley.
Para ejercerlo, avísanos por escrito a soportepadelmc@gmail.com dentro de ese plazo y devuelve los productos en un plazo máximo de 14 días desde tu aviso, con todos los artículos y el embalaje original. Podremos reducir el reembolso si el producto se ha usado, dañado o manipulado más de lo necesario para comprobar su funcionamiento.

Cambios
No se aceptan cambios.

Reembolsos
Cuando se apruebe un reembolso, lo realizaremos como máximo en 14 días. Si ejerces el desistimiento, podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o la prueba de que lo has enviado. Te indicaremos por correo cómo realizaremos el reembolso.

Reclamaciones fraudulentas
Cada solicitud la revisa un equipo que estudia el caso. Si detectamos cualquier intento de fraude o de reclamación falsa, no aceptaremos la devolución y nos reservamos el derecho de emprender las acciones legales que correspondan. Te recomendamos no hacerlo.

Tus derechos legales
Esta política no limita ningún derecho que tengas como consumidor según la legislación aplicable, incluidos los derechos por productos defectuosos, que no sean como se describen o que no se entreguen en el plazo acordado.

Contacto
Para iniciar o consultar sobre una devolución, reportar un artículo dañado o defectuoso, o ejercer tu garantía, escríbenos a soportepadelmc@gmail.com.